Politique mise à jour le 22 octobre 2026.
Responsable du traitement et contact
Moraselec SRL, TVA BE 1017.833.668, Rue des Communes 13, 6141 Forchies-la-Marche, Belgique, est responsable des données traitées pour son site et sa boutique. Pour toute question ou demande relative à vos données : info@moraselec.be ou 0479 89 39 42.
Données et utilisations
La création du compte et les commandes nécessitent des données d’identité, de contact, de facturation et, en cas d’expédition, de livraison. Nous traitons aussi les articles commandés, les montants, le statut des commandes et des paiements ainsi que les échanges liés à votre achat. Les champs facultatifs sont identifiés comme tels. Sans les données obligatoires, nous ne pouvons pas fournir le service demandé.
Ces données servent à gérer votre compte, préparer et suivre vos commandes, répondre à vos demandes et assurer le service après-vente. Le traitement repose sur la préparation ou l’exécution du contrat. Les factures sont conservées pour respecter nos obligations légales. La sécurité du site et la prévention des abus relèvent de notre intérêt légitime à protéger le service.
Prestataires et accès
Seules les personnes autorisées de Moraselec et les prestataires nécessaires au service accèdent aux données utiles à leur mission : hébergement et maintenance, comptabilité, paiement et livraison lorsque ces services sont utilisés. Le site est hébergé chez OVHcloud. Les paiements par Bancontact et carte sont traités par Mollie. Moraselec reçoit les références, montants et statuts nécessaires au suivi ; les données de carte sont saisies sur la page sécurisée du prestataire. Le transporteur et Sendcloud reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’expédition lorsque ce mode de livraison est utilisé. Aucune connexion fournisseur ni livraison directe fournisseur-client n’est actuellement activée. Mollie agit comme responsable de ses traitements de paiement. Les notifications et échanges avec Moraselec peuvent aussi être reçus et traités dans notre messagerie Google Gmail.
Demandes de rétractation
Le formulaire de rétractation recueille votre nom, votre adresse e-mail, une référence permettant d’identifier l’achat et les articles concernés. La déclaration confirmée est enregistrée avec une référence et un horodatage, puis une copie vous est envoyée. Les gestionnaires autorisés y accèdent pour assurer le suivi ; elle ne modifie pas automatiquement la commande ni son paiement. Nous conservons la déclaration et les échanges pendant la durée nécessaire à son traitement, à nos obligations légales et à la défense des droits des parties. La prévention des envois abusifs utilise temporairement un identifiant technique pseudonymisé.
Conservation
Les informations du compte sont conservées pendant son utilisation. Les données de commande et de service après-vente sont conservées pendant les délais nécessaires à l’exécution du contrat, aux garanties et à la gestion des réclamations. Les factures et pièces soumises aux obligations de TVA sont conservées pendant dix ans, à compter du 1er janvier de l’année suivant leur délivrance, sous réserve d’une obligation particulière plus longue. Une demande de suppression n’efface pas les pièces que nous devons légalement conserver.
Cookies et application installable
Des cookies et un stockage local peuvent être nécessaires à la connexion, au panier et au fonctionnement de l’application installable. Le cache de l’application peut conserver des ressources sur votre appareil pour accélérer son affichage. Les traceurs de publicité ou de mesure d’audience qui ne sont pas strictement nécessaires requièrent votre consentement préalable ; leur refus doit rester possible. Le suivi facultatif d’attribution marketing des commandes est désactivé. Les polices de caractères sont servies localement par moraselec.be. Les liens vers Google pour laisser un avis sont des liens externes : le service tiers n’est sollicité que si vous le choisissez. Tout ajout futur d’un outil de mesure, de publicité ou de contenu intégré non nécessaire doit être précédé d’une gestion appropriée de votre consentement.
Cookies fonctionnels de la boutique
Selon votre utilisation du panier et du compte, WooCommerce peut utiliser les cookies suivants, fournis par moraselec.be. Ils servent au service demandé et non à la publicité. Les durées ci-dessous correspondent au fonctionnement standard ; la session peut être renouvelée pendant votre utilisation.
| Cookie | Utilité | Durée standard |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | Repérer les changements du panier | Session |
| woocommerce_items_in_cart | Indiquer la présence d’articles dans le panier | Session |
| wp_woocommerce_session_* | Retrouver le panier associé à votre session | Deux jours |
WordPress utilise également des cookies techniques de connexion et de sécurité lorsque vous utilisez un compte. Les ressources de l’application installable peuvent rester en cache sur votre appareil jusqu’à leur remplacement ou à votre suppression des données du site. Bloquer les cookies fonctionnels dans votre navigateur peut empêcher le panier ou la connexion de fonctionner.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs licites. Adressez votre demande à info@moraselec.be ; nous pouvons vérifier votre identité de manière proportionnée. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.
Services externes et transferts
Les prestataires de paiement, de transport et de messagerie peuvent recourir à des traitements hors de l’Espace économique européen. Mollie et Sendcloud indiquent encadrer ces transferts notamment par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; Google décrit le recours aux décisions d’adéquation et aux clauses contractuelles types selon le transfert. Les garanties et coordonnées des prestataires sont consultables dans leurs informations : Mollie, Sendcloud, Google — transferts et OVHcloud. Vous pouvez demander à Moraselec des informations sur les garanties applicables à vos données et le moyen d’en obtenir une copie. Les sites externes que vous choisissez de visiter appliquent leur propre politique de confidentialité.