Conditions du 23 octobre 2026. La boutique est actuellement en préparation et les commandes publiques ne sont pas encore ouvertes.
Vendeur et champ d’application
Moraselec SRL, TVA BE 1017.833.668, Rue des Communes 13, 6141 Forchies-la-Marche, Belgique. Contact : info@moraselec.be, 0479 89 39 42. Ces conditions concernent les achats de produits sur moraselec.be et dans l’application Moraselec. Les prestations d’installation font l’objet d’un devis distinct. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
Produits, disponibilité et prix
Chaque fiche précise la référence, les caractéristiques et le contenu du produit. Les mentions « Disponible », « Sur commande » et « Indisponible » renseignent sa disponibilité. Un article sur commande nécessite un délai de réapprovisionnement annoncé avant l’achat. Cette mention ne supprime pas le droit de rétractation d’un consommateur.
Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros, TVA comprise. Les frais de livraison éventuels et le total sont indiqués avant la validation. Aucun supplément propre à Bancontact n’est ajouté. Un prix manquant ne constitue pas une offre de vente. Les promotions respectent les règles applicables sur le prix de référence.
Commande et paiement
Vous vérifiez les articles, les quantités, vos coordonnées, le mode de remise et le total avant de commander. Le bouton final indique clairement l’obligation de paiement. Vous recevez ensuite une confirmation électronique contenant les informations contractuelles. Le règlement en ligne s’effectue par Bancontact ou carte via la page sécurisée de notre prestataire Mollie. Le paiement doit aboutir pour que la commande puisse être préparée. En cas de refus, vous pouvez réessayer depuis votre commande. Aucun supplément propre à ces moyens de paiement n’est ajouté.
Retrait et livraison
Le retrait chez Moraselec est gratuit, Rue des Communes 13, 6141 Forchies-la-Marche, sur rendez-vous après confirmation que la commande est prête. La préparation des commandes destinées au retrait a lieu le lundi. Après la commande et notre confirmation qu’elle est prête, choisissez votre date et votre heure dans l’application parmi les créneaux ouverts. Ne vous déplacez qu’au rendez-vous confirmé. Pour les commandes à expédier, la préparation est effectuée chaque soir à partir de 17 h après validation du paiement et de la disponibilité ; la prise en charge et l’acheminement dépendent ensuite des jours de service du transporteur. Cette organisation ne constitue pas une garantie de remise au transporteur le soir même ni de livraison le lendemain. La livraison à domicile en Belgique est proposée à 12,10 € TTC. Le mode point relais DPD, préparé à 9,68 € TTC, est actuellement désactivé dans l’attente de la validation complète de son parcours. S’il est proposé lors d’une commande, le choix d’un point relais sera obligatoire. Le mode disponible, ses restrictions, son coût total et le délai sont indiqués avant tout engagement de paiement. Les biens lourds, longs ou volumineux nécessitant un transport particulier font l’objet d’une proposition préalable. Sauf délai différent convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, les voies de résolution prévues par la loi restent applicables. Moraselec reste responsable de la livraison jusqu’à la remise au client, sous réserve des règles légales applicables.
Rétractation du consommateur
Pour un achat à distance auquel ce droit s’applique, vous disposez de quatorze jours calendriers à compter du lendemain de la réception du bien pour nous notifier votre décision, sans devoir la justifier. En cas de livraison fractionnée d’une même commande, le délai court à partir de la réception du dernier bien. Informez Moraselec par une déclaration claire, notamment à info@moraselec.be ou par courrier à l’adresse du vendeur. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de rétractation en ligne : vérifiez votre déclaration, confirmez-la et recevez un accusé horodaté par e-mail. Aucun compte ni motif n’est nécessaire. Ce canal ne limite pas votre droit de nous adresser une autre déclaration claire.
Les biens doivent être renvoyés ou remis dans les quatorze jours suivant cette notification. Les frais directs de retour sont à votre charge s’ils vous ont été indiqués avant l’achat. Pour les biens qui ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste, leur coût de retour doit aussi être annoncé à l’avance. Une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour vérifier le bien peut entraîner une dépréciation ; l’absence d’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement votre droit.
Nous remboursons les paiements, livraison standard comprise, dans les quatorze jours suivant votre notification. Si nous ne reprenons pas les biens nous-mêmes, le remboursement peut attendre leur réception ou la preuve de leur expédition, selon l’événement le plus proche. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursables. Le remboursement utilise le moyen initial, sauf accord exprès sans frais pour vous. Les articles en promotion conservent leurs droits légaux.
Formulaire de rétractation à compléter
À Moraselec SRL, Rue des Communes 13, 6141 Forchies-la-Marche, info@moraselec.be.
Je souhaite me rétracter de mon achat à distance concernant les produits suivants : ____________________.
Numéro de commande : __________. Date de commande : __________. Date de réception : __________.
Nom et adresse du consommateur : ____________________.
Date : __________. Signature uniquement pour l’envoi sur papier : __________.
Garantie et réclamations
Les produits neufs vendus à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance. Adressez votre réclamation à Moraselec, avec la référence de commande et une description du défaut. Selon les conditions légales, les solutions comprennent la réparation ou le remplacement sans frais, ou une réduction du prix ou la résolution de la vente. Une éventuelle garantie du fabricant ne limite pas ces droits.
Nous recherchons d’abord une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives et voies de recours qui lui sont reconnues. La politique de confidentialité décrit le traitement des données du compte et des commandes.